Chez Les Ladies Dodues, chaque commande est préparée avec soin afin que vos illustrations et goodies arrivent en parfait état. Mon objectif est de vous offrir une expérience d’achat agréable, créative et sécurisée. Cependant, il peut arriver qu’un colis subisse des dommages durant le transport. Pour cette raison, une politique de remboursements et retours claire est mise en place.

Si votre commande est arrivée cassée, abîmée ou endommagée, vous pouvez demander un remboursement ou un remplacement de l’article concerné. Les produits sont emballés avec attention, mais les aléas du transport ne peuvent pas toujours être évités. Dans ce cas, je prends en charge la situation afin que vous soyez satisfait de votre achat.

👉 Pour bénéficier d’un retour ou d’un remboursement, il est nécessaire de signaler le problème dans un délai de 7 jours après réception du colis. Une photo de l’article endommagé doit être jointe à votre demande afin que je puisse traiter celle-ci rapidement. Une fois la vérification effectuée, un remplacement ou un remboursement est proposé selon vos préférences.

En dehors des cas de casse ou de détérioration durant le transport, aucun retour ou remboursement ne peut être accepté. En effet, chaque illustration, badge, pin’s, tote bag ou magnet est vérifié avant expédition pour garantir une qualité optimale.

Cette politique de remboursements et retours permet d’assurer une relation de confiance et de transparence. Vos achats sur ma boutique en ligne restent protégés et sécurisés. Vous pouvez ainsi commander sereinement, sachant que toute casse accidentelle sera prise en charge.

En résumé, si votre commande est endommagée lors du transport, un remplacement ou un remboursement est proposé rapidement. Ma priorité est que chaque client reçoive une création en parfait état et conserve un souvenir positif de son achat.